Widerrufsrecht
RETOUR
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Notre politique de retour dure 14 jours calendaires. Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour nous transmettre une demande de retour. Dès que votre demande est traitée, nous avez ensuite 14 jours calendaires supplémentaires pour renvoyer le ou les articles concernés.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit être dans son emballage d'origine avec son code barre intacte ainsi que ses étiquettes.
Articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de 30 jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@wrstlequestrian.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Les articles soldés ou en promotion sont soumis à la même politique que les articles au tarif normal.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale qui vous sera transmise par mail. Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 80€, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
ÉCHANGE
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Notre politique d'échange dure 30 jours calendaires. Vous avez 30 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour nous transmettre une demande de retour. Dès que votre demande est traitée, nous avez ensuite 14 jours calendaires supplémentaires pour renvoyer le ou les articles concernés.
Pour pouvoir être échangé, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit être dans son emballage d'origine avec son code barre intacte ainsi que ses étiquettes.
Articles dont l'échange n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
Expédition
Dans le cadre d'un échange, les frais de retour sont à notre charge. Vous recevrez une étiquette d'expédition après avoir prit contact avec la service client.